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Grande o piccola, per qualsiasi organizzazione, il personale rappresenta una voce di costo rilevante. Nel settore dei servizi - ad esempio - può arrivare a sfiorare anche l‘ 80% del valore della produzione.
 
Ma, ovviamente, le risorse umane costituiscono anche un formidabile asset: competenze e attitudini di manager, quadri, operativi o commerciali, se utilizzate al meglio, sono in grado di segnare la differenza con i concorrenti.
 
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